正所谓“好事不出门，坏事传千理”，近几天三亚“宰客”事件还在蔓延。人们质疑的已经不仅仅是商家欺诈，而是城市的诚信。海南国际旅游岛的黄金宝塔，是靠中央政策扶持起来的，现在竟被一条小小的微博推到。可见不提升城市的内生动力，靠刻意打造的形象工程十分脆弱。“三个菜价格4000元”的微博在网上贴出后，三亚政府不去调查核实，而是匆匆忙忙地辟谣。第二天就在官方微博上声称“今年春节黄金周三亚没有接到一个投诉、举报电话，说明整个旅游市场秩序稳定、良好。”言外之意是别人在故意给三亚抹黑。
三亚官方的辟谣，犹如一石激起千层浪，引起社会巨大不满。于是更多“宰客”的信息在网上披露，记者调查表明，三亚“宰客”并不是个别店铺的个别现象。在大量事实面前，三亚政府不得不为自己不实的“零投诉”表述致歉。但他们的道歉，并不真诚。随后就有相关人士表示：“对三亚恶意攻击的人，将依法追究责任。”似乎他们真的很无辜！于是又有网友晒出一份打7折后仍高达9000多元的海鲜账单。对这份天价菜单，三亚工商、物价部门执法人员是这样解释的：“这是属于物价局管理的范畴，只要是明码标价，又有消费者签字，就不能算欺客宰客，也不能照此进行处罚。”按照这位负责人的逻辑。似乎只要签了字，不管有理无理，就都合法。这样看来，旧社会的卖身契，在这里的执法者眼里，也是合法的！这种解释不能不令人惊讶，惊讶的是三亚官方漠视社会舆的极不负责任表态！
如此疯狂的宰客，三亚政府不会，也不该毫不知情。而政府护短只能解释为三亚的官员更多的是关注了城市管理者的脸面，关注了地方利益的维护，关注了政府部门的政绩。唯独忽略了民众权益，这样的政府值得信赖吗！这样的城市，建设得再美丽，也是一个金玉其外，缺乏诚信，缺乏灵魂的城市。在宰客事件中，公众没有看到三亚官方知错就改的谦逊和诚恳，看到的是权力傲慢与嚣张。三亚面临的将是更大的城市诚信危机。好在三亚市委书记姜斯宪及时对此事件做出了公开道歉。2月1日，他向记者表示：“对于在春节黄金周出现的三亚富林渔村海鲜排档欺客宰客事件，三亚市委、市政府高度重视，已责令职能部门彻查此事。对交通管理、海鲜排档、海上娱乐项目等行业出现的害群之马实行‘零容忍’。一经查实，绝不姑息。”姜斯宪还说：“最重要的是提高旅游服务质量，要看到存在的问题不止已经暴露出来的这些，问题的严重性要高于消费者投诉的程度。”姜市长务实而清醒的认识，是三亚的幸运。但愿他能言行一致！
三亚宰客也敲响了整顿旅游市场的警钟，旅游开发是城市开放的标志，它向别人展示的不仅是城市的美丽，更重要的还有城市形象。文明才是城市的生命力，把旅游当作一颗摇钱树，为了赚钱而损害城市形象，无异于竭泽而渔，杀鸡取卵，一定是得不偿失。游客不是过路财神，而是信息传递的使者。政府部门如果急功近利，对当旅游资源过度开发，忽视地方文化的保护和传承。受损害的不仅是游客，而是城市本身。不久前，少林景区因管理混乱，“距离5A级旅游景区标准差别较大”，被全国旅游景区质量等级评定委员会要求“限期整改”，“改好了还是5A级，改不好就可能被摘掉5A级的牌子。”这无疑是一记警钟。
旅游市场不规范的原因在于，重管理，轻服务；重面子，轻里子；重敛财，轻保护的传统行政理念。这与中央倡导的转变政府职能，创建服务性政府目标以及大力推动社会管理创新的决策背道而驰。整顿旅游市场，首先要在管理者身上开刀。子曰：“吾恐季孙之忧，不在颛臾，而在萧墙之内也。”三亚暴出的“万元菜单”，“万元客房”难道与政府职能部门的管理者毫无瓜葛吗？！